환불 및 청약철회 정책

시행일: [ ]년 [ ]월 [ ]일 (결제 오픈일에 맞춰 확정)

제1조 (목적)

이 정책은 Idea2AI(이하 "서비스")에서 판매하는 디지털 산출물의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (용어)

제3조 (청약철회 — 생성 전)

① 결제 후 아직 생성하지 않은 산출물은 전액 환불됩니다.

② 제1항의 환불에는 기간 제한이 없습니다. 회사가 제공한 것이 없기 때문입니다.

③ 패키지 구성 산출물의 생성 개시 판단은 제6조를 따릅니다.

제4조 (청약철회의 제한 — 생성 후)

① 생성이 시작된 산출물은 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 것으로, 디지털콘텐츠의 제공이 개시되었기 때문입니다.

② 회사는 제1항의 제한을 결제 화면과 생성 직전 화면에서 명확히 고지하며, 회원의 동의를 받은 후에만 적용합니다. 고지하지 않은 경우 제1항은 적용되지 않습니다.

③ 제1항에도 불구하고 다음의 경우에는 전액 환불합니다.

1. 산출물이 생성되지 않았거나 손상되어 이용할 수 없는 경우
2. 산출물의 내용이 표시·광고와 현저히 다른 경우
3. 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우

제5조 (생성 실패)

① 인공지능 생성이 실패하거나 중단된 경우, 회원의 이용 권한은 소모되지 않으며 추가 비용 없이 다시 생성할 수 있습니다.

② 재시도를 원하지 않는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제6조 (패키지 구성 산출물의 제공 개시)

① 빌드 패키지는 여러 산출물(MVP 기획서 · AI 빌드킷 · 클릭형 프로토타입)을 포함하는 하나의 상품입니다. 구성 산출물은 개별 판매하지 않습니다.

② 구성 산출물 중 어느 하나라도 생성을 시작한 경우, 패키지 전체의 제공이 개시된 것으로 보아 제4조 제1항(청약철회 제한)을 적용합니다.

③ 어느 산출물도 생성을 시작하지 않은 경우에는 제4조 제2항에 따라 기간 제한 없이 전액 환불됩니다.

제7조 (환불 절차)

① 환불은 steven@thebigshot.net 로 신청합니다. 신청 시 결제자 정보와 주문번호를 알려 주십시오.

② 회사는 환불 요건 충족 여부를 확인한 후 영업일 3일 이내에 환불을 처리합니다.

③ 환불은 원래 결제한 수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 대금 취소가 반영되기까지 추가로 수일이 소요될 수 있습니다.

④ 결제대행 수수료는 회사가 부담하며, 회원에게 청구하지 않습니다.

제8조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 제4조 제1항에 따라 생성이 시작된 산출물 (제4조 제3항의 예외 제외)
2. 회원이 부정한 방법으로 결제하거나 서비스를 이용한 경우
3. 관계 법령에서 환불을 제한하는 경우

제9조 (정책의 변경)

① 회사는 이 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

② 변경된 정책은 시행일 이후의 결제부터 적용됩니다. 이미 완료된 결제에는 결제 시점의 정책이 적용됩니다.

부칙 — 이 정책은 [ ]년 [ ]월 [ ]일부터 시행합니다.